少人数のグループ旅行から団体旅行まで！とらべるわん｜よくある質問
宿泊費用や交通費の他に、手数料はかかりますか？旅行代金振込み手数料・旅行クーポン券等の送料（500円）はお客様負担となります。また、オプション追加などにより手数料がかかる場合があります。
ホテル・旅館に自分で連絡をとって、とらべるわんホームページの価格で予約することはできますか？できません。ホームページに記載されている商品は弊社オリジナル、または弊社契約の旅行会社商品となります。お客様が直接施設にご連絡をとっても、これらのプランでご予約することはできません。
旅行中のトラブルには対応してくれますか？対応いたします。チケットの紛失、交通状況による予定の変更、連泊への変更など、ご連絡ください。
「8名様以上受付OK」の旅行プランに6名申し込む場合には、どのようになりますか？ 基本的には指定人数でのご案内になりますが、お気軽にお問合せください。最適のプランをご提案いたします。
男女混ざったグループでの旅行ですが、部屋は男女別になりますか？基本は男女別での対応をさせていただいております。その他ご要望がありましたらお問い合わせください。
休前日というのは？カレンダー表示で赤文字を休日とさせていただいております。なので、「土曜日」と「祝日の前日」が休前日になります。
ESTA（エスタ）って何ですか？「ESTA」は「電子渡航認証システム」の略です。ビザなしでアメリカに入国する人の情報を、入国前にチェックするためのシステムです。テロなどを防止するために2009年から義務化されました。
ESTA（エスタ）の申請が必要なのはどんな人？観光など、ビザ無しでアメリカへ入国するすべての人です（子供も含まれます）。アメリカでの乗継をする場合も申請が必要になります。
ESTA（エスタ）の料金はいくら？ひとり14ドルです。
ESTA（エスタ）の申請はいつまでにすればいい？申請自体は搭乗直前までできますが、審査には最大72時間かかるので、遅くとも搭乗の72時間前には申請しておきたいところです。
契約解除の日 |
取消料(お一人様) |
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| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって算出 | 1）40日目にあたる日以降31日目に当たる日まで | 無料 |
| ※特別期間について (4/27～5/6・7/20～8/31・12/20～1/7) に開始する旅行の場合は | 旅行代金の10％ (5万円を上限) | |
| 2）30日目にあたる日以降3日目に当たる日まで | 旅行代金が30万円以上…5万円 、旅行代金が30万円以上30万円未満…3万円、旅行代金が10万円以上15万未満…2万円、旅行代金が10万円未満…旅行代金の20％ | |
| 3）前々日から前日の解除 | 旅行代金の30％ | |
| 4）当日の解除 | 旅行代金の50％ | |
| 5）旅行開始後の解除または 無連絡不参加 | 旅行代金の100％ | |
ご注意：①解除日が土・日・祭日の場合、契約解除の日は、その前日とします。(手配先機関が休業の場合連絡はとれない為) ②貸切団体の場合は、各受入機関の取消料規定に準じて発生いたしますので上記記載以外の場合もあります。 ③一部人員減少における取消料も上記に準じます。 ④その他ご不明な点は弊社へご連絡ください。
契約解除の日 |
取消料(お一人様) |
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| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって算出 | 1）21日目にあたる日以前の解除 (日帰り旅行にあたっては11日目) 但し、貸切団体の場合は1ヶ月前の 解除 | 無料 |
| 2）20日目にあたる日以前の解除 (日帰り旅行にあたっては10日目) (3～6を除く) | 旅行代金の20％ | |
| 3）７日目にあたる以前の解除 (4～6を除く) | 旅行代金の30％ | |
| 4）旅行開始日の前日の解除 | 旅行代金の40％ | |
| 5）当日の解除 (6を除く) | 旅行代金の50％ | |
| 6）旅行開始後の解除または 無連絡不参加 | 旅行代金の100％ | |
ご注意：①解除日が土・日・祭日の場合、契約解除の日は、その前日とします。(手配先機関が休業の場合連絡はとれない為) ②貸切団体の場合は、各受入機関の取消料規定に準じて発生いたしますので上記記載以外の場合もあります。 ③一部人員減少における取消料も上記に準じます。 ④その他ご不明な点は弊社へご連絡ください。
045-335-1213
（平日9：00～18：00／土9：00～17：00日祝休）
045-333-3733
（24時間受付／回答はお問い合わせ内容により異なります。）
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（24時間受付／回答はお問い合わせ内容により異なります。）